日报头条讯（冯皓）“90”后民警许春阳来到哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所工作已经3年半了，先后担任过教育园社区、水晶社区、东莱社区的警务室民警。他虚心请教前辈，悉心钻研业务，继承和发扬东莱街派出所“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事”的“四百”工作法，并依托解纷“五聚焦”工作法，结合辖区实际，总结提炼了“下片看院子、抬头看房子、进门看柜子、握手问身子、坐下问孩子、谈话问票子”的“三看三问”工作法，赢得了辖区百姓的认可和称赞。
做到“底数清、情况明、数据准”是从源头化解矛盾纠纷的前提。许春阳赓续“百家熟”的传统优势，通过“三看三问”工作法，做到隐患信息先知。“下片看院子”指民警进入责任区，首先要观察社区院内是否有可疑车辆及治安乱象。“抬头看房子”指观察辖区居民房屋是否存在墙体开裂、门窗松动、屋面漏雨等安全隐患。“进门看柜子”指进入居民家中时要观察柜子里是否存放危险物品、可疑物品，通过柜中物品判断屋内是否经常有人居住。“握手问身子”指见面询问居民身体健康状况，掌握是否有重大疾病、慢性病等，是否存在困难需要帮扶，并以此拉近警民间的距离。“坐下问孩子”是指掌握居民子女情况，进而掌握家庭信息数据，方便开展进一步工作。“谈话问票子”是指掌握居民工作单位、家庭收入，以及财产来源或债务情况，进而全面掌握居民家庭情况。
通过解纷“五聚焦”工作法及“三看三问”工作法，许春阳所管辖的水晶社区去年实现全年零发案，辖区无因矛盾纠纷化解不及时导致的案件发生。
许春阳还结合辖区特点，致力于将水晶社区创建成具有代表性的“养老社区”。他多次通过所领导协调辖区医院、饭店、影院等，为社区的老人、儿童及有需要的人群开展免费义诊、“五元”食堂、免费观影等活动。现在的水晶社区老户不搬迁、新户慕名来，就是为了享受派出所打造的“养老社区”所带来的福利。
吴大娘是许春阳辖区居民。许春阳与其第一次见面时，吴大娘虽不排斥但也不热情。经过深入交往，许春阳了解到吴大娘的身体状况不佳，患有多种老年病，虽有退休金但也支付不起高昂的治疗费用，老伴儿身体也不是很好，老两口还得帮女儿照看外孙女，生活较为困难。了解情况后，许春阳积极协调辖区医院为吴大娘免费进行体检，帮其找到病因，优化治疗方案，并帮助其女儿找到了合适的工作，一家人还可以到“五元食堂”吃饭，放假了还能一起免费观影。现在，吴大娘心态变好了，身体也越来越健康了，一家人其乐融融，生活更有盼头儿了。吴大娘为了表示对民警的感激之情，主动加入辖区的治安巡逻队，为辖区的平安稳定贡献力量。
“先让百姓认识你，然后信任你，这样老百姓有事儿才能想起来找你。”这是东莱街派出所老社区民警常叮嘱新警的一句话。许春阳记在心里、干在实处。在他的努力下，辖区形成了民警说话群众听、做事群众帮的鱼水般警民关系，为了解社情民意、化解矛盾纠纷奠定了坚实基础。也正因为像许春阳这样许许多多东莱民警的共同努力，才赢得了辖区百姓的信任，让东莱这面“永不褪色的红旗”永远高高飘扬。
