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杜学辉:用“心”服务的警花

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-03-02  浏览次数:110104
核心提示:日报头条讯(高宝玲 杨武斌)她接待群众有热心,用微笑服务赢得信任;她扎根基层有诚心,把真情献给辖区群众;她忠诚担当有真心,让辖区平安坚如磐石;她护校安园有爱心,法治宣讲筑牢平安伞……她就是哈尔滨市公安局

日报头条讯(高宝玲 杨武斌)她接待群众有热心,用微笑服务赢得信任;她扎根基层有诚心,把真情献给辖区群众;她忠诚担当有真心,让辖区平安坚如磐石;她护校安园有爱心,法治宣讲筑牢平安伞……

她就是哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所民警杜学辉。从警21年以来,杜学辉曾在刑侦、派出所、户政等部门工作,虽然岗位在变,但不变的却是她为民服务的初心。

 

用温心打造“暖心式”服务

 

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2021年6月,杜学辉调到临时身份证岗位工作,她以群众需求为目标和使命,不断创新服务方法,推出便民措施,打造出了特色服务品牌。她在办证大厅摆放了一盆盆郁郁葱葱的绿萝,又在办事窗口准备了各式糖果。杜学辉说:“我这样做,就是要让每位前来办证的群众都有回家的温馨感。”

“这闺女真好,真有礼貌,说的话不仅在理还中听!”

“警官,谢谢你!到你这儿办事儿真让人心里舒坦、敞亮!”

有些老年人来办临时身份证,都是急着去补办银行卡和医保卡。他们心急火燎地进门,杜学辉总是柔声细语地喊声“大爷”“大妈”,然后起身相扶,让老人家坐下喝口水,让每位愁容满面来办证的老人,都能舒心愉悦地离开。杜学辉的工作很细心,有些带小孩儿来办证的,她就准备些玩具和棒棒糖;对行动不便的老人,她会一直搀扶到门口台阶下面,嘱咐老人慢点儿走;办理临时证登记结婚的新人,她都会送上诚挚的祝福。

杜学辉的热诚服务感动着每一位办事群众。一位飞行员给她寄来飞机模型纪念品;附近的老人给她端来热腾腾、刚出锅的菜团子;还有的小朋友把肯德基玩具留给她……

 

用暖心达到“东莱式”标准

 

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作为一名社区女警,她远学“枫桥”,近学“东莱”,全力将自己的辖区打造成发案少、秩序好、邻里友好的平安辖区。针对辖区里暂住人口多的实际情况,她逐户走访登记,并定时回访,排查治安隐患,督促他们办理暂住证,了解其活动范围和去向,从而有效加强管理。在辖区走访中,杜学辉发现家住经纬七道街的刘某国9岁的孩子因没有落户无法上学。经了解,因家庭变故,孩子出生后一直没有落户。杜学辉多方奔走社区、民政局、妇幼保健院办理手续,最终解决了孩子的落户问题。而后,又帮忙联系学校,解决了孩子的上学难题。杜学辉每次下片儿都要到刘某国家看看,了解生活现状,并多次留下钱物。除夕夜,杜学辉还将自己包的饺子送给这对父子。刘某国深受感动,主动当起了杜学辉的义务治安员。

 

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用真心构建“零发案”责任区

在杜学辉从警生涯中,有4年刑警工作的经历,这为她日后在派出所侦办案件奠定了基础。2014年春节刚过,经纬辖区中央大街街面扒窃手机的案件频发。杜学辉扮作路人,和其他民警一起化装侦查。最终,成功抓获了犯罪嫌疑人,并摧毁了一个扒窃手机的团伙,破案10余起。4年里,杜学辉协助破获刑事案件20余起,多次远赴外地参与抓捕追逃。

从她接管辖区以来,实现了责任区零发案,居民的安全感和满意率大大提高。居民们都说:“在家门口看到小杜,就觉得心里踏实。”

 

用爱心创立“学辉式”普法模式

杜学辉喜爱文学,长于摄影,文学素养拓宽了她的思维,相机镜头拓宽了她的眼界。在担任经纬小学、经纬中学及尚志幼儿园的法治辅导员时,杜学辉先后10余次为孩子们开展法治宣讲。她认真编写教案、收集案例,专门加上防拐骗、遇危险如何报警等宣传内容。在讲解法律知识的同时,自己制作课件,旁征博引、图文并茂,学生在听她讲课时,就像听故事、看电影一样,印象深刻,无形中增强了安全意识和防范意识。师生们都喜欢听她的法治宣传课,回家后,还将讲课内容与家人分享,使小杜的法治课插上了翅膀,飞进了千家万户。



 

 
 
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