2020年新冠病毒来势汹汹，疫情防控全民参战。金水区婚姻登记处工作人员自接到上级指示后下沉到高速路口、辖区多个小区门口值守，在天气最寒冷，物资最缺乏的时候，他们没有退缩。在疫情最严重的时候，金水区婚姻登记处机克服困难，根据疫情安排，除了在卡点执勤，业务办理也没有丢下。针对特殊人群，采取电话预约的形式，调控登记数量，分批分段开展婚姻登记各项业务，一边站岗一边登记，他们在坚守。全面复工以后，工作人员全部从社区调回，来不及休整，又继续投入到登记工作之中。
在婚姻大厅门口，一对没有预约的年轻人想办理结婚业务。“你好，你们有预约吗？”在大门口就有工作人员做着引导服务。“啊，还需要预约？我们不知道啊。我媳妇马上就要生了，还要办准生证，出来一趟也不容易，你看能不能通融一下。”“你好，咱们现在还在特殊时期，疫情防控还不能完全放松，正常情况下是需要电话预约错峰办理，鉴于你们的情况，我可以先帮你们审查一下资料，手续齐全，身体健康的话，可以给你们办理。”“真的，太谢谢了。”经过测量体温、手机扫码、证件消毒、填写承诺书后，两人获准进入办证大厅。半个小时后，俩人顺利拿到了结婚证。
如此暖心之举，在金水婚姻大厅时有发生。工作人员说，疫情期间，我们还是建议大家预约错峰办理，如果真的遇到特殊情况的，手续齐全的，能办理的我们也尽量的满足大家。
“谢谢你啊，郑主任，等我回到部队，一定尽快把纸质材料邮寄过来。”原来，这是一位来自武汉的军人，年前探亲回家准备利用休假跟未婚妻把结婚证领了，突如其来的疫情打乱了他们的计划。随着疫情的逐渐好转，归队的日期也即将来临。当他们按照预约日期前来办理业务时，工作人员在资料审查的时候发现他的《军人婚姻登记证明》签发日期超过有效期几天，鉴于特殊情况，工作人员将他们引到了主任办公室。了解情况后，郑主任与相关单位取得联系，经过核实，情况属实，帮助他们顺利登记。“确实是因为今年的疫情，导致他们的证明日期过期，为了让他能正常归队，婚姻登记处采取先出证，后补材料的方法，最大限度的满足群众需要。”郑建刚主任如是说。
疫情期间，金水区婚姻登记处共办理婚姻登记622对，结婚登记387对，离婚登记184对，补办结婚证36对，补办离婚证15对。
